O Gestech é um sistema Field Service, de gestão de assistência técnica, direcionado para administração da cadeia logística associada aos processos operacionais de resolução de ocorrências, gestão de estoques e centros de distribuição, reparo e manutenção de equipamentos.
O Gestech permite o mapeamento detalhado dos recursos físicos e humanos que interagem nos processos de assistência técnica.
Tipicamente, as intervenções programadas decorrem de planos de manutenção programados a equipamentos que estão abrangidos por contratos de manutenção e níveis de serviço pré-estabelecidos, e que podem ser escalonados de forma automática.
As intervenções pontuais decorrem, geralmente, de tickets de intervenção associados a avarias identificadas nos equipamentos, que obrigam à deslocação de um técnico ao local para analisar o problema e identificar os passos seguintes.
O sistema Gestech Field Service garante qualquer tipologia de fluxo logístico através da modelação de um ou vários processos que contemplem os possíveis cenários de reparo e assegurem a rastreabilidade e os status, em tempo real, de cada etapa desse processo.
O sistema Gestech disponibiliza um conjunto de funcionalidades para a gestão de armazéns. Estas permitem um controle do fluxo de entradas e saídas. Está integrada com os processos de gestão de estoque, de intervenções e reparos.
Caso existam peças ou equipamentos em estoque, em qualquer armazém, que podem estar associados a um site de instalação ou a um veículo/caminhão.
Sempre que é necessário o reparo de uma peça, o sistema Gestech disponibiliza um conjunto de mecanismos para que o processo de reparo seja gerido e acompanhado em tempo real.
O sistema Gestech disponibiliza um conjunto de funcionalidades para o controle das operações associadas às atividades dos processos de logística, serviços e reparos.
O módulo de gestão documental permite a criação e controle de documentos, de uma forma integrada com outras empresas ligadas ao sistema.
O aplicativo Gestech Warehouse serve para a gestão de armazéns e dá resposta aos processos de logística de aprovisionamento, movimentação e expedição de peças, equipamentos e ferramentas, e possibilita a gestão de quantidades e valores em estoque de diferentes CD’s (Centros de Distribuição) inseridos numa cadeia logística.
Existimos para servir o cliente. Fazemos o levantamento dos requisitos, estimamos o custo e integramos dentro da sua plataforma Gestech.